1) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ:
a. Sau khi Bên mua và Bên bán cùng thống nhất về quy cách sản phẩm và giá cả. Sẽ tiến hành ký hợp đồng mua bán hoặc đơn đặt hàng.
b. Trong hợp đồng mua bán/ đơn đặt có ghi rõ:
- Thời gian giao hàng: từ 08:00~20:00 tất cả các ngày trong tuần.
- Phương thức thanh toán: thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt (thanh toán trước khi giao hàng).
- Phương thức giao hàng: giao hàng đến cửa hàng, siêu thị, tạp hóa, kho lạnh của bên mua.
2) Chính sách hoàn trả:
Khách hàng có quyền không nhận hàng nếu thấy hàng hóa không đúng theo hợp đồng/đơn đặt hàng. Thời hạn hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày hàng hóa được giao tới địa điểm giao hàng mà Bên mua chỉ định.
Phương thức trả hàng:
- Nếu hàng chưa dỡ xuống xe vận chuyển. Thì Bên mua phải chứng minh được hàng hóa không đúng theo hợp đồng mua bán/đơn đặt hàng, hai Bên cùng ký vào biên bản xác nhận thì mới được trả hàng.
- Nếu hàng đã dỡ xuống xe vận chuyển. Nếu xẩy ra tình huống phải trả hàng, thì chi phí bốc hàng lên xe vận chuyển do Bên mua chịu.
- Trong vòng 07 ngày, nếu hàng hóa bị hỏng do nguyên nhân của Bên mua gây ra thì không có quyền trả hàng.
- Nếu qua 07 ngày Bên mua không có quyền trả lại hàng.
3) Cách thức lấy lại tiền hoặc đổi hàng:
- Nếu khách hàng có nhu cầu đổi hàng, thì Bên bán sẽ đổi lại cho Bên mua hàng hóa đúng như yêu cầu trong hợp đồng mua bán hoặc theo đơn đặt hàng.
- Nếu Bên mua muốn hoàn lại tiền, thì Bên bán sẽ hoàn lại cho khách hàng sau khi được trả lại về xưởng của nhà sản xuất. Bên mua hỗ trợ chi phí vận tải nội địa đến kho của Bên bán.
4) Chính sách bảo hành sản phẩm:
Sản phẩm được bảo hàng theo đúng nội dung ghi trong hợp đồng mua bán/đơn đặt hàng.
5) Quy trình mua bán:
- Khách hàng truy cập vào website: https://trangtien35.com/, tìm kiếm sản phẩm phù hợp. Hoặc gọi điện, gửi Email, nhắn tin zalo, Facebook…để nhà cung cấp tư vấn lựa chọn sản phẩm./
- Sau khi hai bên cùng thống nhất lựa chọn sản phẩm, quy cách…thì Bên bán sẽ tiến hành gửi đơn đặt hàng liên quan cho Bên mua xác nhận hoặc chỉnh sửa./
- Sau khi bên mua xác nhận “Đơn đặt hàng” thì thông báo cho Bên bán tiến hành gửi “Bảng Báo Giá”./
- Sau khi hai bên cùng thống nhất báo giá, thì tiến hành ký “Hợp Đồng Mua Bán” (nếu cần)./
- Bên mua thanh toán theo đúng nội dung ghi trong “Hợp Đồng Mua Bán” hoặc theo thỏa thuận./
- Sau khi Bên bán nhận được tiền thanh toán từ Bên mua, sẽ thông báo cho Bên mua. Đồng thời tiến hàng vận chuyển hàng hóa ngay./
- Sau khi hàng được đưa đến vị trí chỉ định của bên mua thì hai bên cùng hỗ trợ để bốc/xếp hàng một cách nhanh chóng nhất./
- Bên mua chịu trách nhiệm hoàn thành thủ tục liên quan để giao hàng đến địa điểm Bên mua chỉ định.
